Возврат и отказ от покупки

Пользователь вправе отказаться от услуги до момента её фактического оказания.

Если услуга уже оплачена, для отказа или запроса возврата денежных средств необходимо направить обращение по одному из контактных каналов:

• Email: support@asi-global.ru
• Telegram: @ASI_core_bot

В обращении необходимо указать:

• ФИО плательщика
• дату и сумму оплаты
• описание причины обращения
• контактные данные для обратной связи

Порядок обработки обращения:

1. Пользователь направляет запрос на возврат или отказ от услуги.
2. Мы проверяем данные платежа и основания обращения.
3. При необходимости уточняем информацию у пользователя.
4. По результатам проверки принимается решение о возврате денежных средств либо предоставляется мотивированный ответ.

Срок рассмотрения обращения:

• до 10 рабочих дней с момента получения полного обращения

Срок возврата денежных средств:

• до 10 рабочих дней после принятия положительного решения о возврате, если иной срок не предусмотрен правилами банка или платёжной системы

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован дополнительно и не противоречит правилам платёжной системы и законодательству РФ.

Если услуга уже была оказана в полном объёме, возврат производится с учётом фактически оказанных услуг и требований действующего законодательства Российской Федерации.