Возврат и отказ от покупки

Порядок отказа от услуги и возврата денежных средств. Сроки и условия ниже сохранены без изменений.

Пользователь вправе отказаться от услуги до момента её фактического оказания.

Как связаться

Если услуга уже оплачена, для отказа или запроса возврата денежных средств необходимо направить обращение по одному из контактных каналов:

Email: support@asi-global.ru
Telegram: @ASI_Support_Bot

Исполнитель: Реутова Юлия Игоревна, ИНН 235307941957.

Адрес для корреспонденции: Ленинградская область, г. Мурино, ул. Оборонная, д. 37, корп. 1

Что указать в обращении

ФИО плательщика
дату и сумму оплаты
описание причины обращения
контактные данные для обратной связи

Порядок рассмотрения

Пользователь направляет запрос на возврат или отказ от услуги.
Мы проверяем данные платежа и основания обращения.
При необходимости уточняем информацию у пользователя.
По результатам проверки принимается решение о возврате денежных средств либо предоставляется мотивированный ответ.

Сроки

Срок рассмотрения обращения:

до 10 рабочих дней с момента получения полного обращения

Срок возврата денежных средств:

до 10 рабочих дней после принятия положительного решения о возврате, если иной срок не предусмотрен правилами банка или платёжной системы

Способ возврата и оказанные услуги

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (включая возврат через ЮKassa при оплате через ЮKassa), если иной порядок не согласован дополнительно и не противоречит правилам платёжной системы и законодательству РФ.

Если услуга уже была оказана в полном объёме, возврат производится с учётом фактически оказанных услуг и требований действующего законодательства Российской Федерации.